TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA SUSCRIPCIÓN EN LOS EVENTOS

IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR

Los eventos divulgados en el sitio SP.RodrigoRomo.com.br son organizados por SANTA ESMERALDA CURSOS LTDA, CNPJ 64.970.883/0001-45 (“ORGANIZACIÓN”), con domicilio en la ciudad de Boituva, São Paulo, Brasil, en asociación con el/los CONFERENCISTA(S).

CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Para cualquier soporte, solicitudes, comunicaciones formales, dudas, cancelaciones, desistimiento, envío de comprobantes, ejercicio de derechos de datos personales y asuntos relacionados con el pedido, el CLIENTE deberá utilizar exclusivamente los siguientes canales:

INTRODUCCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS (ORGANIZACIÓN X CONFERENCISTA)

  • La ORGANIZACIÓN es responsable de la organización operativa del evento, incluyendo: gestión de inscripciones, recepción y confirmación de pagos, atención al participante, recepción y orientación antes/durante el evento y distribución de materiales que eventualmente ponga a disposición el/los CONFERENCISTA(S).
  • El/los CONFERENCISTA(S) es/son el/los único(s) responsable(s) del contenido, métodos, opiniones, línea pedagógica y conducción didáctica del evento, así como de los eventuales materiales de autor que ponga(n) a disposición.
  • Las reclamaciones relacionadas con fallas de ORGANIZACIÓN, inscripción, acceso, atención, infraestructura y condiciones operativas deben dirigirse a la ORGANIZACIÓN. Las cuestiones relativas al contenido, enfoque, opiniones y conducción didáctica deben dirigirse al/los CONFERENCISTA(S), pudiendo la ORGANIZACIÓN actuar como facilitadora de comunicación cuando corresponda.
  • La ORGANIZACIÓN declara que observa las exigencias legales y regulatorias aplicables a la actividad de ORGANIZACIÓN de eventos en el Municipio de São Paulo, conforme la clasificación y el porte del evento, cuando corresponda.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

  • Al efectuar el pedido de inscripción y marcar la opción “Leí y acepto los términos”, el CLIENTE declara que leyó y acepta íntegramente estos Términos.
  • La descripción del evento (fecha, horarios, idioma, lugar, carga horaria, requisitos, ítems incluidos y condiciones específicas) integra estos Términos como anexo y parte vinculante del pedido de inscripción.

INSCRIPCIÓN, CUENTA INDIVIDUAL Y ELEGIBILIDAD

  • El pedido de inscripción es individual y está vinculado a la cuenta del CLIENTE en el sitio. Cada participante debe realizar su propia inscripción con sus datos.
  • No se permite más de un pedido de inscripción por cuenta/correo electrónico/CPF para el mismo evento. Cada interesado deberá realizar su propio pedido de inscripción y reserva de plaza.
  • La ORGANIZACIÓN podrá solicitar, en cualquier momento, información comprobatoria y adicional para validar el pedido, prevenir fraudes y realizar la correcta identificación del participante.

RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE PLAZA

  • Al hacer clic en “FINALIZAR PEDIDO”, el sistema bloqueará temporalmente un lugar (vacante, cupo, plaza)  en el registro personal del CLIENTE en el sitio web oficial del ORGANIZADOR.
  • La confirmación definitiva de la plaza (“PLAZA CONFIRMADA”) ocurre únicamente después de la confirmación del pago total y, cuando corresponda, tras validaciones adicionales solicitadas.
  • El pago parcial no garantiza la confirmación de la plaza, salvo cuando se indique expresamente en la página del evento.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (INSCRIPCIÓN ONLINE)

  • En compras realizadas fuera del establecimiento comercial, el CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 7 (siete) días corridos a partir de la confirmación del pago, conforme la legislación aplicable.
  • El desistimiento deberá comunicarse por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN, informando datos de registro personal e identificación del pedido.
  • Ejercido el desistimiento dentro del plazo legal, el pedido será cancelado y se realizará el reembolso integral de los importes efectivamente pagados, dentro de 10 (diez) días hábiles, conforme los medios y plazos operativos del método de pago.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE (ANTES DEL EVENTO)

  • Se considera cancelación previa cuando el CLIENTE lo comunica por escrito por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN.
  • Reglas de reembolso/crédito, sobre el importe efectivamente pagado:
    • Hasta el 4º (cuarto) día anterior al inicio del evento: reembolso o crédito del 90% (noventa por ciento), descontadas las tasas administrativas/financieras y de conveniencia aplicables.
    • Entre el 3º (tercer) día y hasta 36 (treinta y seis) horas antes del inicio del evento: crédito del 70% (setenta por ciento).
    • Con menos de 36 (treinta y seis) horas para el inicio del evento y después de su inicio: no habrá reembolso ni conversión en crédito, salvo supuestos previstos por ley, cancelación del evento o decisión expresa de la ORGANIZACIÓN por liberalidad comercial.
  • El crédito, cuando se conceda, no implica inscripción automática en ningún evento futuro. Para utilizarlo, el CLIENTE deberá realizar un nuevo pedido de inscripción en el sitio oficial de la ORGANIZACIÓN para el evento de interés, sujeto a disponibilidad de plazas, criterios del evento y confirmación de la inscripción.
    • El crédito quedará vinculado a la cuenta del CLIENTE junto a la ORGANIZACIÓN y podrá utilizarse como descuento en nuevos pedidos de inscripción en eventos organizados por la ORGANIZACIÓN dentro de 12 (doce) meses, contados a partir del primer día posterior a la fecha del evento original, conforme reglas y disponibilidad.
    • El crédito no genera intereses, corrección monetaria, actualización financiera ni remuneración alguna, y sirve exclusivamente como descuento en compras futuras, en los términos de esta cláusula.

CANCELACIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN

  • Se considera cancelación administrativa del pedido de inscripción por parte de la ORGANIZACIÓN cuando exista necesidad de adecuación técnica/organizativa por parte de la ORGANIZACIÓN y/o del/los CONFERENCISTA(S), casos de sospecha de fraude, información falsa, falta de validación del pedido dentro de los plazos establecidos, así como por conducta inadecuada del CLIENTE, entendida como conductas objetivas y verificables que comprometan el orden, la seguridad, el normal desarrollo del evento o la integridad de terceros, conforme los supuestos y ejemplos previstos en la sección “CONDUCTA, SEGURIDAD Y REGLAS DEL LUGAR”.
  • En esos supuestos, cuando corresponda, se realizará el reembolso integral del 100% (cien por ciento) del importe efectivamente pagado por el CLIENTE, excepto cuando exista comprobación de conducta fraudulenta o daño material causado por el CLIENTE, en cuyo caso la ORGANIZACIÓN podrá adoptar las medidas pertinentes.
  • Cuando la cancelación derive de incumplimiento comprobado de las reglas de conducta, podrán aplicarse penalidades y retenciones según lo previsto, observando la legislación aplicable.

DESISTIMIENTO / NO COMPARECENCIA (NO-SHOW)

  • Se considera desistimiento cuando el CLIENTE no solicite la cancelación previa y no comparezca al evento, o se retire definitivamente.
  • En esos casos, no habrá reembolso ni generación de crédito, salvo supuestos legales, cancelación del evento, decisión expresa de la ORGANIZACIÓN por liberalidad comercial o casos debidamente comprobados de fuerza mayor, analizados individualmente.
  • A los fines de esta cláusula, podrán caracterizar fuerza mayor, a modo ilustrativo y no limitativo:
    • intercurrencia grave de salud del CLIENTE o de familiar de 1er grado, debidamente comprobada mediante certificado/informe médico;
    • internación hospitalaria;
    • accidente grave;
    • fallecimiento de familiar de 1er grado;
    • convocatoria judicial o administrativa inaplazable (p. ej., jurado, citación para declarar), mediante comprobación documental;
    • eventos de calamidad pública o interrupción relevante de medios de transporte por autoridad competente que impida el desplazamiento.
  • La comprobación deberá enviarse por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN.

CANCELACIÓN DEL EVENTO (CASO FORTUITO / FUERZA MAYOR)

  • En caso de cancelación del evento por motivo de caso fortuito o fuerza mayor, la ORGANIZACIÓN ofrecerá al CLIENTE, según su elección, reembolso integral (100%) o crédito integral (100%) para uso futuro, conforme reglas y disponibilidad.

CONDUCTA, SEGURIDAD Y REGLAS DEL LUGAR

  • El CLIENTE se compromete a respetar las normas del lugar del evento y las orientaciones de seguridad, así como a mantener una conducta compatible con el buen desarrollo del evento y el respeto a todos los presentes.
  • La ORGANIZACIÓN podrá aplicar medidas ante la violación de las reglas de conducta, según la gravedad y con justificación objetiva, pudiendo incluir: advertencia verbal o escrita; solicitud inmediata de cese de la conducta; suspensión de acceso a plataformas de apoyo; retiro del recinto; y/o cancelación definitiva de la inscripción.
  • Se considera infracción de conducta, a modo ilustrativo y no limitativo: calumnia, difamación o injuria dirigida al/los CONFERENCISTA(S), a la ORGANIZACIÓN, al equipo o a participantes; interrupciones excesivas y agresivas; actos de tumulto, amenazas, acoso o libidinaje —entendido como cualquier acto con connotación afectiva o sexual en áreas comunes del evento, aun cuando sea consentido— así como cualquier conducta que comprometa la seguridad o el bienestar físico y psicológico de los participantes y del equipo.
  • En caso de retiro del recinto y cancelación de la inscripción por incumplimiento comprobado, podrá existir retención de importes en concepto de multa administrativa y costos operativos, además del importe proporcional al servicio ya utilizado, con devolución del saldo remanente (si lo hubiera), observando la legislación aplicable.

ACCESIBILIDAD Y NECESIDADES ESPECIALES (PcD)

  • La ORGANIZACIÓN valora la accesibilidad y realizará sus mejores esfuerzos para atender, de forma razonable, solicitudes de participantes con discapacidad (PcD) o movilidad reducida, mediante consulta previa.
  • El lugar del evento dispone de baño accesible/exclusivo para PcD. Las eventuales adaptaciones adicionales de participación dependerán de las condiciones técnicas del espacio, disponibilidad de infraestructura y viabilidad operativa, pudiendo existir limitaciones respecto a la sustitución del mobiliario estándar del sector de eventos por mobiliario específico.
  • Para evaluación de condiciones y posibles adaptaciones, el participante deberá siempre contactar con antelación por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN, informando su necesidad de accesibilidad y, cuando corresponda, sugerencias de acomodación.

INCIDENCIAS DE SALUD Y ASISTENCIA

  • Ante cualquier incidencia de salud durante el evento, la ORGANIZACIÓN priorizará el llamado inmediato al servicio público de emergencias — SAMU (Teléfono 192), para que la atención sea realizada por profesionales de salud calificados, conforme las normas de seguridad aplicables.
  • La ORGANIZACIÓN actúa únicamente como facilitadora de la asistencia, no siendo responsable por diagnósticos, tratamientos o por la elección del hospital de destino, que seguirá los protocolos de la red pública de salud y la legislación aplicable.
  • Los eventuales costos con servicios de salud privados, traslados particulares, medicamentos, exámenes o procedimientos serán de entera responsabilidad del CLIENTE.

DERECHOS DE AUTOR Y PROHIBICIÓN DE REGISTRO (AUDIO, VIDEO E IMÁGENES)

  • El CLIENTE declara estar al tanto de que el contenido impartido en el evento por el/los CONFERENCISTA(S) constituye una obra intelectual protegida por derechos de autor y normas aplicables.
  • Está prohibida la captación, grabación, filmación, fotografía, transmisión, reproducción, divulgación o compartición, total o parcial, por cualquier medio o tecnología, incluidos aplicativos y dispositivos móviles, aun para uso propio o fines de estudio, salvo autorización previa, expresa y por escrito del/los titular(es) de los derechos.
  • Se permite exclusivamente el registro mediante anotaciones personales.
  • El incumplimiento podrá dar lugar a la adopción de medidas inmediatas por parte de la ORGANIZACIÓN, incluyendo advertencia, solicitud de interrupción del registro, retiro del ambiente del evento, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de medidas administrativas y judiciales pertinentes para resguardar los derechos del/los CONFERENCISTA(S) y de la ORGANIZACIÓN.

RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES (SIN PERJUICIO DEL CDC)

  • La ORGANIZACIÓN responde por la adecuada prestación de los servicios de organización y atención bajo su responsabilidad, en los términos de la legislación aplicable.
  • La ORGANIZACIÓN no se responsabiliza por fallas de internet, equipos del CLIENTE, así como por incidentes derivados de terceros fuera del control razonable de la ORGANIZACIÓN, caso fortuito o fuerza mayor.
  • Los gastos personales del CLIENTE no están incluidos en el valor de la inscripción (p. ej., transporte, hospedaje, alimentación, estacionamiento, salud y bienestar personal), salvo que se informe explícitamente en la página del evento.
  • La ORGANIZACIÓN no se responsabiliza por objetos personales del CLIENTE (pérdidas, hurtos o daños), recomendándose atención y cuidado, sin perjuicio de responsabilidades del lugar cuando correspondan.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (LGPD)

  • La SANTA ESMERALDA CURSOS LTDA. es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados para fines de inscripción, validación, comunicación del evento, atención, emisión de documentos/certificados cuando corresponda, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales/regulatorias.
  • Datos recolectados: nombre, CPF (cuando corresponda), correo electrónico, teléfono, dirección (cuando sea necesario), datos de pago (procesados por proveedores de pago) e información esencial para la operación del evento.
  • Compartición: la ORGANIZACIÓN podrá compartir los datos estrictamente necesarios con el/los CONFERENCISTA(S) y proveedores operativos (p. ej., plataforma, medios de pago, soporte, lugar del evento), siempre para las finalidades descritas.
  • Pagos: las transacciones con tarjeta son procesadas por proveedores de pago; la ORGANIZACIÓN no almacena datos completos de tarjeta.
  • Retención: los datos se conservarán por el plazo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales y, cuando corresponda, serán eliminados o anonimizados.
  • Derechos del titular: el CLIENTE podrá solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, eliminación, portabilidad, revocación del consentimiento (cuando corresponda) y demás derechos previstos por ley, por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN.
  • Comunicaciones promocionales: el CLIENTE podrá darse de baja en cualquier momento por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN.

DISPOSICIONES GENERALES

  • Estos Términos podrán ser actualizados por la ORGANIZACIÓN para reflejar mejoras operativas, cambios de políticas internas, exigencias regulatorias y/o nuevas leyes aplicables.
  • En caso de cambio relevante que impacte derechos y obligaciones del CLIENTE en un evento aún no realizado, la ORGANIZACIÓN notificará a los inscritos por medio de los canales de contacto registrados, poniendo a disposición la versión actualizada de los Términos.
  • Si el CLIENTE no está de acuerdo con el cambio relevante comunicado, podrá solicitar la cancelación de la inscripción por los Canales Oficiales de Atención y Comunicación de la ORGANIZACIÓN, con reembolso integral (100%) del importe efectivamente pagado, sin tasas, siempre que el evento aún no haya comenzado.
  • Si cualquier disposición de estos Términos fuera considerada legalmente inválida o inexigible, total o parcialmente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición afectada será interpretada o ajustada en la mínima medida necesaria para preservar su finalidad, conforme la legislación aplicable.

COMPETENCIA Y FUERO

  • Sin perjuicio de las normas de protección al consumidor, el CLIENTE con domicilio en Brasil podrá presentar demandas en el fuero de su domicilio, conforme la legislación aplicable.
  • Para el CLIENTE con domicilio fuera de Brasil, las partes eligen, en la medida permitida por la legislación aplicable, el fuero de la Comarca de Boituva/SP, Brasil, como competente para dirimir cualesquiera controversias derivadas de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
  • A los fines de notificaciones y comunicaciones formales relativas a controversias, el CLIENTE con domicilio fuera de Brasil se compromete a mantener una dirección en Brasil para recibir notificaciones, o a indicar un representante en Brasil para tal finalidad.
  • Estos Términos y la prestación de los servicios se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.